Secretaria de Município de Desenvolvimento Social
22/11/2024 22/11/2024 16h01m
Tudo Fácil Santa Maria recebeu mais de 5,6 mil cidadãos no primeiro mês de atividades
Unificando o atendimento para diversos serviços públicos presenciais e digitais, unidade é fruto da parceria entre o Governo do Estado, Prefeitura de Santa Maria e iniciativa privada
Recepcionar os cidadãos de forma acolhedora, promovendo a acessibilidade e a inclusão digital. Este é o propósito do Tudo Fácil Santa Maria, a mais nova central de atendimento de serviços públicos que comemora, nesta sexta-feira (22), o primeiro mês de atividades. Inaugurada em 21 de outubro deste ano no Vitta Center (Rua Pinheiro Machado, 2.366), o Tudo Fácil Santa Maria iniciou as operações no dia seguinte e contabiliza, desde então, 5.616 atendimentos – uma média de quase 250 atendimentos por dia. A iniciativa é resultado de uma parceria entre o Estado do Rio Grande do Sul, por meio da Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), o Município de Santa Maria e o Vitta Center.
“O Tudo Fácil Santa Maria é um espaço para facilitar e aproximar o governo do cidadão. É um lugar que preza pela excelência no atendimento ao público. Vamos atender todo mundo com carinho e acolhimento para poder resolver diversas demandas relacionadas aos serviços do Executivo Municipal e Estadual", pontua o prefeito Jorge Pozzobom.
O Tudo Fácil Santa Maria oferece cerca de 70 serviços presenciais e mais de 700 digitais do Executivo Estadual, como solicitação de carteira de identidade (Posto de Identificação do IGP), serviços do Detran RS, IPE Prev, IPE Saúde, Corsan, Ouvidoria Geral do Estado, dentre outros. Além disso, o local também presta atendimento para os mais de 100 serviços digitais do Executivo Municipal. A implantação da unidade é um esforço articulado pela Prefeitura, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Social.
“Santa Maria é a sexta cidade do Interior a receber a central de serviços e a nona unidade do Tudo Fácil no Estado, destacando a importância do nosso município em estabelecer a parceria com o Estado, ofertando em um único espaço, vários serviços. Continuamos com a missão de cuidar das pessoas e garantir que todos tenham acesso e voz através das políticas públicas”, afirma o secretário de Desenvolvimento Social, João Chaves.
Dentre os principais serviços requisitados na unidade, constam a solicitação de carteira de identidade, Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CIPTEA). Os serviços da Prefeitura mais requisitados são do IPTU, parcelamento de dívida, taxas de Cemitério e Emprega Santa Maria.
A equipe de mais de 30 profissionais terceirizados, contratados pelo Estado, observa com satisfação o desempenho da unidade em seu primeiro mês, com uma demanda significativa para o pedido de confecção da carteira de identidade e serviços de saúde. O destaque é para a adesão do público, que eventualmente busca retribuir a assessoria disponibilizada pela equipe. A unidade também colabora com serviços socioassistenciais do Município para apoiar populações vulneráveis, como pessoas em situação de rua, garantindo que recebam a documentação necessária e acesso aos serviços.
“Estamos muito satisfeitos, tanto com a possibilidade de, no único espaço, termos vários serviços, como pela receptividade do público. Nosso horário de funcionamento é flexível e não fecha ao meio-dia. Isso possibilita que o cidadão possa se organizar de uma forma melhor para vir. Temos observado um resultado bastante positivo, o pessoal está gostando, está vindo, está elogiando bastante. Nesta semana um produtor rural trouxe uma moranga para agradecer pelo nosso atendimento. Sabemos o quanto é marcante ser bem acolhido e bem atendido, principalmente no serviço público”, considera a gerente do Tudo Fácil Santa Maria, Ana Maria Almeida Duarte.
São 18 guichês de atendimento presencial e seis de autoatendimento, em um ambiente central e com quase 400 m². O horário de funcionamento da unidade é de segunda a sexta-feira das 9h às 19h e aos sábados das 9h às 13h, sem fechar ao meio-dia. O agendamento dos atendimentos pode ser realizado pelo site www.rs.gov.br .
TUDO FÁCIL SANTA MARIA | ATENDIMENTOS
Dados de 22/10 a 21/11 (23 dias úteis). Fonte: SPGG-RS
• Geral : 5.616 atendimentos
• IGP/Carteira de Identidade: 2.628
• Entrega IGP: 1.818
• Corsan: 220
• Detran: 245
• IPE Saúde : 364
• IPE Previdência: 189
• Serviços municipais : 138
• Faders / confecção da carteira do CIPTEA: 14
SAIBA MAIS
• Endereço: Empreendimento Vitta Center, Rua Pinheiro Machado, 2.366, Centro
• Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e aos sábados, das 9h às 13h, sem fechar ao meio-dia
• O agendamento dos atendimentos poderá ser realizado pelo www.rs.gov.br
• Mais informações pelo chat Atendimento RS.GOV, ou pelo tridígito 155
Texto: Lenon de Paula (Mtb: 18.763)
Fotos: Eduardo Ramos (Mtb: 15.191)
Secretaria de Comunicação
Prefeitura Municipal de Santa Maria
Fotos
